Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel:
- im ungetragenen und unbenutzten Zustand befinden,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- und ein Kaufnachweis vorliegen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- personalisierten Produkten,
- Sonderanfertigungen,
- individuell angefertigten Artikeln.
Hierzu zählen insbesondere Produkte mit individuellen Designs, Namen, Wunschtexten oder kundenspezifischen Anpassungen.
Rücksendungen
Rücksendungen müssen vorab per E-Mail angemeldet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.
Unfreie oder unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte zeitnah unter:
kontakt@verenaissance.de
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.